購物說明

我們提供下列付款方式：

• * 7-11、全家、萊爾富取貨付款
• * 信用卡
• * ATM虛擬帳號
• * 7-11 ibon付款

收到訂單3個工作天內出貨，我們提供下列寄送方式：

• * 7-11、全家、萊爾富取貨
• * 中華郵政寄送

1. 保固服務

• 急救教具器材（如CPR假人、AED訓練機、填塞止血教具等），商品自銷售日期起保固1年，但產品寄回運費由消費者自行負擔。
• 超過保固期限商品，廠商不再擔保商品責任，但提供維修及評估服務，維修費用由消費者負擔。
• 其他商品（如書籍、CAT止血帶等），除非商品瑕疵外，不提供保固服務。

2. 退換貨規範

• 收到商品後如有瑕疵，請於 7 天內聯繫客服（提供姓名、電子信箱、聯絡電話、訂單編號與問題描述等）。

• 經確認屬瑕疵或寄錯品等情形，免費更換或退款。

3. 退款機制

• 若退款為非會員自行取消或其他原因，將於確認後7個工作天內退回原付款方式的指定帳戶或卡片。

• 貨到付款的訂單退款將改採轉帳方式處理，需提供正確帳戶資料。

4. 聯絡管道

• 可透過Facebook Message、Email（saveme@anne.education）及電話（02-87322002）聯絡。

• 一般客服將於1–2個工作日內回覆。

1. 公司資訊
「安妮怎麼了？」線上商店為貓頭鷹之夢有限公司（統一編號：52575701）運營。

2. 個人資料蒐集與使用目的

• 會員帳號註冊：電子郵件作為帳號，供驗證與登入使用；註冊即表示同意會員權益說明與隱私權條款。

• 交易資訊：購買商品時蒐集姓名、電子郵件、聯絡電話、配送地址等，用於出貨及後續處理。

• 客服聯繫：蒐集訂單編號與內容，回覆問題或受理申訴之用。

3. 資料使用原則

• 僅限於會員管理、訂單處理、配送通知、售後服務與履行法定義務之目的。

• 不會將會員資料出售或提供給未經授權的第三方，除非法律要求或取得會員同意。

4. 資料保存期間

• 會員資料保存期限至少與法定帳務保存年限相符。

• 訂單、客服與支付資料亦依相關法令保存。

5. 安全與保護機制

• 採用 SSL 或同級加密通訊保障傳輸安全。

• 限制內部人員資料存取權限，並使用資訊安全與備份措施，以防資料遺失或外洩。

6. 隱私權條款修改
如有條款更新，將於網站公告或會員專區發佈，並自公告日起生效。